MODALITA' DI SPEDIZIONE
Per le spedizioni in Italia è utilizzato i corrieri espresso TNT e SDA o i servizi commerciali della CEDAL trasporti.
Tempi di consegna
La spedizione avviene entro le 48 ore dall'ordine per gli ordini arrivati entro mezzogiorno e per i prodotti disponibili in magazzino fatti salvo ritardi di produzione che saranno comunicati telefonicamente. La consegna in Italia avviene in genere entro le 24 ore dalla spedizione. Alcune merci ad alto deperimento (per esempio carne e pasta fresca) non sono inviate nei giorni di giovedì e venerdì per evitare che rimangano ferme presso il corriere.
Confezionamento e spedizione gratuiti: per tutti gli ordini di importo superiore a € 100,00 con destinazione Italia.
Le spedizioni
Le spedizioni si effettuano dal lunedì al giovedì. Si tende a non spedire nel fine settimana per non incorrere in ritardi del corriere e evitare giacenze nel week-end.
Il giorno di consegna dipenderà dalla località di destino e dalla merce ordinata, ma vi verrà comunicato tempestivamente per telefono o per e-mail.
E’ molto importante lasciare il telefono cellulare per la massima reperibilità considerando che si tratta di prodotti alimentari.
Garanzia sulla spedizione
La preoccupazione principale di Terraviva.coop è di salvaguardare il prodotto garantendo la sua perfetta conservazione durante tutta la durata del viaggio: per questo utilizziamo il ghiaccio secco come refrigerante quando serve e realizziamo con cura i nostri pacchi.
La merce viaggia a nostro rischio
In caso di danneggiamento vi chiediamo però di aiutarci a migliorare il servizio accettando i pacchi con riserva.
Mantenimento della temperatura
Alcuni prodotti vengono spediti utilizzando il ghiaccio secco per mantenere la temperatura: carne, pasta, salumi.
La temperatura è mantenuta entro le 72 ore dalla spedizione, è importante fare in modo di ricevere la merce al primo tentativo di consegna al fine di evitare il deposito dei colli in giacenza.
Così facendo si avrà la garanzia che le qualità organolettiche e di salubrità saranno rispettate.
Varie ed eventuali
Se avete suggerimenti od osservazioni sul nostro servizio di consegne non esitate a contattarci:
- per telefono , chiamando il numero 0171946724
- per e-mail, info@terraviva.coop
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